笔者是从上个世纪90年代开始从事企业营销及管理工作的,具体说就是1996年开始从事市场营销,到现在已经20余年了。那个时代商业刚刚开始从供销社、糖酒公司过渡到个体批发户时代,而那个时代的商业从业人员主要是50后、60后。
从计划经济时代的国营商业时代,逐步过渡到商品经济的民营商业时代,然后再过渡到如今的市场经济的市场化商业时代。这种完全的经历有足够的理由说,商二代创造商业新时代。
前不久,笔者参加华糖组织的中国健康饮品大会,在消时乐山楂饮品的大会上,在给经销商颁奖时诧异地发现,其中河南邓州市一个获奖的经销商代表竟然是个90后,他小时候我还抱过他。
期间细聊,他给笔者讲了为什么能获奖的曲折经历。他说,当初消时乐山楂爽找到他们的时候,他的父母坚决反对经销这种产品,而他作为年轻人非常认可这种产品的趋势,就先斩后奏地直接打款发货了。
而事实上,经过3个月的市场运作,销售特别好。而他父母也同时经销了传统饮品,结果却全面滞销。
从与他的谈话中,笔者得到两个感悟,一是商二代有新观念,作为年轻人他们更了解年轻消费心理和需求。二是他们有魄力,认准的事敢于拼搏。后来,我们就有了更多的交流,他也把我拉到他们80、90后商二代的群里,让我对他们有了更多的了解。
一个时代一定是一代人的时代
英雄造时势,时势造英雄是我们判断时代和人的关系,尽管现在也莫衷一是,但是,一个时代是一代人的时代也是不争的事实。
正如当初笔者开始从事营销工作一样,在市场上,总是看到很多供销社、糖酒公司还抱有很幻想,幻想“体制内”的幸福日子。但是新加盟的个体户却以服务形成了一个新时代。而形成这个时代的力量是“体制内”下海或者下岗的人员,他们以辛苦的付出和真诚的服务形成了“行商时代”,行商以比较竞争优势把体制内的坐商颠覆了。
在2000年以后的5年内,网络商又把行商淘汰出局。接下来到2005年的5年里,品牌商又把网络商淘汰出局。这是一个商业时代的进化过程,更是一个商业发展提升的过程。
一代人必然创造一个新时代
如果说,商一代相比“体制内”的供销社、糖酒公司开创了一个新的商业时代。那么,商二代必然依据当前的商业竞争和商业发展趋势,再创造一个新的商业时代。
就商一代而言,他们完全用市场化的体系构建了自身商业时代的比较竞争优势,这是形成时代的根本因素。但是,商一代随着时间的推移,也逐步落后于当前的时代。比如,商一代是单干户,缺少公司化运营的观念和能力。无法应对当前的商业发展,也无法借助当前的科技能力提升自身的经营和管理能力。同时,单干户靠的是个人能力,没有打造团队的能力,所以很多单干户逐步落后于商业市场的发展。
相比商一代,商二代往往拥有更高的学历和更丰富的经历,甚至很多商二代都是从国外留学回来的“海龟”。他们的思想观念超前,有创业激情。同时,作为商二代,他们既是消费者又是经营者,他们更懂时代消费的特征,更能和消费者沟通。
近期,我们围绕商二代做了专项研究,结果非常有价值,就是新品类、新产品以及新的市场模式,90%以上的操盘手或者掌舵者都是商二代,而商一代运作新品类、新产品以及市场运作模式创新方面,成功率极低,不足15%。我们在研究报告中非常接地气地感叹一句:廉颇老矣,能饭亦无用。
诚然,达尔文先生早在一千多年前,就给了我们一个定义:物竞天择、适者生存。高斯法则也告诉我们,任何一个新事物的出现,都是比之前的事物有明显优势。
商二代创造新时代有三大核心因素:
因素一:创业激情
相比商一代,商二代更具创业激情。深入商二代我们才发现,他们比商一代不仅仅是年轻,还呈现年龄优势所带来的工作激情,迸发出的创业激情也很高。他们敢闯敢拼,敢于用人、敢于引进新品,接受新事物快。商二代自己工作激情高,所带领的团队工作激情自然也很高,激情的商二代很快拼打出了属于自己的一片商业天地。
因素二:思路决定出路
商二代相比商一代,表现出思路更宽广,思维更敏捷,他们既是经营者也是消费者,善于从经营和消费中总结经营的新思维,摸索出新思路,同时又能更快地把这些思路运用到实际的经营中,而后就很快的卓有成效,思路决定出路的效应很快就会彰显出来。
因素三:能力就是胜利
相比于商一代,商二代的综合优势明显,他们普遍是80、90后,由于成长环境的差异,商二代普遍接受文化教育程度高,吸收新知识和接受新事物快,同时商二代得到了商一代尽心尽力的帮助和培养,加上商二代借鉴和吸取了商一代的经验和长处,理论和实践相结合,让商二代综合能力快速提高,综合能力的提高推动商二代做事效率和做事成功率大大提高,顺理成章就出现能力就是胜利的结果。
商二代如何创造新时代
顾客思维:己所不欲勿施于人
2013年中国优秀经销商表彰大会上,有一个环节叫“传承与创新”的对话环节,笔者作为嘉宾主持,问了对话环节的经销商一个问题:在你被创承的时候,上辈给你传承的最大法宝是什么?
很多经销商从诚信、团队、管理、利益分配方面讲了法宝。但是,只有一个经销商讲的法宝与其他经销商都不一样,他们家的法宝是:自己不买的,坚决不卖。
听完他的讲述之后,我当时很是诧异。这种理念完全是顾客思维,完全是走进顾客的生活方式。他们家的生意已经传承到了第五代,接近100年。
价值思维:自己的存在是顾客的幸福
在移动互联网的大背景下,颠覆性创新一直是大家所追捧的。但是,创造价值才是存在的唯一理由。
在渠道扁平化,以及去中间化的大背景下,经销商,甚至渠道商存在的价值是什么?只有摆脱单纯的成本制造者,才能获得永续的生存。
而这种路径还要回到商业的本质,即服务。服务价值是商业的根本价值,服务价值是商品增值加价的唯一理由。没有服务,没有顾客思维,一切都是成本。而成本的本质是“你的存在让别人很痛苦”。
整合思维:团队决定卓越
包容性是商二代与商一代的本质性区别,商一代是包干到户,是小农意识。商二代是市场经济观念,是最大化思维。商一代完全是自我能力的展示,而商二代是团队能力致胜。商一代是生意思维,商二代是经营导向。商一代是生存思维,是个人价值,而商二代是社会价值,是团队能力的体现。
创新思维:颠覆性创新决定未来
挑战父辈是二代的决心,尽管小时候父辈是权威,但是当二代长大的时候,恰恰是“逆反时期”,这种特殊的时期,不是老子英雄儿好汉,却是儿子英雄“爹笨蛋”。为什么呢?因为二代的颠覆性创新能力是父辈们所不能的。
说重构,还有另一层意思,即资源能力是商业能力根本,而商业能力的核心是市场资源和产品资源的无缝对接。
“自古英雄出少年”,是颠覆性成功的基础,也是前提。未来,你看不惯的,看不好的恰恰是你被颠覆的开始。
重构思维:成功不是解决了问题而是发现了机会
在商一代眼里,几乎全是问题,诸如电商时代到来,传统经销商消亡。互联网思维想当然地认为,传统经销商就是顾客成本的制造者,而互联网电商实现了顾客成本最大化,商一代也非常认同,也想降低成本以实现顾客价值最大化,但是商一代却不知道怎么做。商二代完全是互联网电商时代的弄潮儿,弥补了商一代的不足。
所以,基于问题导向的思维只能被问题牵着鼻子走,直至最后倒下。而基于机会导向的思维只能被更大的前景所指引,直至最后的成功。
道家说:道生一,一生二,二生三,三生万物。道是什么?道是机会,道是战略。
孔子说:智者暗于事,愚者察于因。智是什么?智是机会。愚是什么?愚是问题。
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